Mama's hulpmiddelen
Limieten, een pauze en zelfuitsluiting stel je niet zelf in je account in. Je regelt ze via de klantenservice, per live chat of e-mail.
Stortings- en verlieslimietenBepaal vooraf hoeveel je per periode wilt storten of verliezen.
SessielimietenSpreek af hoe lang je per keer speelt.
Afkoelperiode van 24 uurNa je verzoek wordt je account direct 24 uur gesloten.
ZelfuitsluitingKies 1 week, 1 maand, 6 maanden of permanent.
Alleen 18+Leeftijd en identiteit worden gecontroleerd bij verificatie.
Hulp van buitenGratis en anoniem praten met een hulpverlener.
Zo werkt zelfuitsluiting
- Stuur een e-mail naar de klantenservice met het verzoek je account te sluiten.
- Je account en gekoppelde accounts gaan direct in een afkoelperiode van 24 uur.
- Daarna vraagt support welke periode je wilt: 1 week, 1 maand, 6 maanden of permanent.
- Je bevestigt per e-mail. Antwoord je niet binnen 24 uur, dan gaat je account weer open.
Herken de signalen
- Je speelt langer of met meer geld dan je van plan was.
- Je probeert verlies terug te winnen.
- Je leent geld of gebruikt geld dat voor iets anders bedoeld was.
- Je verzwijgt hoeveel je speelt voor de mensen om je heen.
Herken je jezelf hierin, neem dan een pauze en praat erover.
Hulp in Nederland
- Loket Kansspel: informatie, zelftest en anonieme chat over gokproblemen.
- AGOG: zelfhulpgroepen voor gokkers en hun naasten.
- BeGambleAware: internationale informatie en hulp, in het Engels.
Internationale hulp
Deze organisaties helpen in het Engels, online en anoniem.
Vragen over verantwoord spelen
Is Mamabet aangesloten op CRUKS?
Nee. Wil je jezelf uitsluiten bij Mamabet, dan regel je dat per e-mail met de klantenservice.
Kan ik mijn uitsluiting vervroegd beëindigen?
Nee. De periodes van 1 week, 1 maand, 6 maanden of permanent worden niet aangepast zodra ze zijn ingegaan.